相机连接不上
如果相机已经连接，但卡菲云传 App 左上角仍显示“未连接相机”，请按照下列顺序逐项排查。
排查前，请先关闭相机自身的 Wi-Fi，并确认当前相机型号在 支持列表中。
1. 检查相机是否开机、是否休眠
检查方法：
- 确认相机电源开关已经拨到“ON”，电池有足够电量。
- 观察相机屏幕或状态指示灯，确认相机处于可操作状态。
- 半按快门唤醒相机；如果能够进入菜单或拍照，说明相机没有休眠。
- 排查期间可以暂时延长相机的自动关机时间，避免刚连接就再次休眠。
确认相机已经开机且没有休眠后，请先尝试重新建立连接： 强制退出卡菲云传 App 后台，重新打开 App，然后拔下并重新插入 USB 数据线，查看 App 左上角是否显示相机型号。
2. 检查 USB 转接头
检查方法：
- 拔下转接头后重新插紧，确认接口没有松动或明显异物。
- 确认使用的是支持 OTG 和数据通信的转接头，而不是只能充电的转接头。
- 如果有同规格、确认可用的转接头，请替换测试；更换后能够连接，通常说明原转接头存在问题。
- 也可以通过转接头连接可识别的 U 盘等 USB 设备，检查卡菲云传设备能否识别。
3. 检查数据线
检查方法：
- 确认数据线两端已经完全插入，没有松动。
- 使用相同数据线将相机直接连接电脑，检查电脑能否识别相机。
- 部分 USB 线只能充电、不能传输数据，请改用确认支持数据通信的线缆。
- 使用另一根确认可用的数据线替换测试，是判断线缆故障最直接的方法。
4. 检查相机端 USB 接口
检查方法：
- 观察接口是否松动、变形或有明显异物，不要使用金属物品清理接口。
- 使用确认可用的数据线，将相机直接连接到另一台电脑进行测试。
- 如果更换数据线和电脑后仍然无法识别相机，可能是相机 USB 接口异常，建议联系相机售后检测。
5. 检查卡菲云传设备端 USB 接口
检查方法：
- 观察设备端接口是否松动、变形或有明显异物。
- 使用确认可用的转接头连接 U 盘等 USB 设备，检查设备是否能够识别。
- 也可以使用确认可用的相机、数据线和转接头进行交叉测试。
- 如果其他 USB 设备也无法识别，可能是设备端 USB 接口异常，请联系卡菲技术支持。
更换部件后再次测试
- 确认相机已经开机，并且没有处于休眠状态。
- 强制退出卡菲云传 App 后台。
- 重新打开卡菲云传 App。
- 拔下 USB 数据线，然后重新插紧数据线和转接头。
- 如果出现 USB 设备访问提示，请点击“确定”。
- 查看 App 左上角是否已经显示相机型号。
建议每次只更换一个部件并重新测试。这样可以判断究竟是转接头、数据线还是某一端接口存在问题。
连接成功的判断方法
App 左上角能够显示相机型号，并且“浏览”和“即拍即传”按钮可以点击，说明相机已经连接成功。 详细界面说明请查看：查看相机连接状态。
仍然无法连接
联系技术支持前，建议准备以下信息，便于快速定位问题：
- 相机品牌和完整型号。
- 卡菲云传 App 的软件版本。
- 使用的数据线和 USB 转接头类型。
- 已经替换测试过的部件。
- App 显示“未连接相机”的界面截图。