联系技术支持

如果按照帮助文档排查后仍未解决问题，可以通过微信联系卡菲技术支持。

添加技术支持微信

1. 打开微信，使用“扫一扫”扫描上方二维码。
2. 添加技术支持微信，并在申请或消息中简要说明遇到的问题。

如果正在手机上查看本页，可以先长按保存二维码图片，再在微信“扫一扫”中从相册选择该图片进行识别。

联系前请准备

提供以下信息可以帮助技术支持更快定位问题：

• 问题发生在哪个环节，例如相机连接、照片上传或电脑同步。
• 相机品牌和具体型号。
• 卡菲云传 App、卡菲同步器的软件版本。
• 使用的网络类型，例如 4G、Wi-Fi 或电脑有线网络。
• 问题发生时的操作步骤、错误提示和界面截图。
• 问题是否每次都会出现，以及已经尝试过的排查方法。

请勿发送账号密码。提交截图前，请遮挡用户名、密码、手机号及其他个人信息。

问题描述示例

可以按照下面的格式发送信息：

• 问题：相机已连接，但拍照后手机没有收到照片。
• 相机型号：填写完整型号。
• 软件版本：填写卡菲云传 App 或卡菲同步器版本。
• 网络环境：填写 4G、Wi-Fi 或电脑网络。
• 已经尝试：填写已经完成的排查步骤。